В современной России, к сожалению, многие продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества. Изготовители и продавцы преследует лишь цель продажи, а как потребитель будет пользоваться товаром их не волнуют.

Если Вам продали товар с недостатком или оказали услугу ненадлежащего качества Вы имеет полное право потребовать:

1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Данные права потребителя закреплены в Законе о Защите прав потребителя. Но, не смотря на все разъяснения и порядок действий потребителя при обнаружении недостатка товар, осуществить свои Законные права не всегда удается.

Продавец, либо изготовитель, не хуже юристов ориентируется в вышеуказанном нормативно-правовом акте. На пути Потребителя сразу возникают препятствия, разрешить которые удается только при грамотной и квалифицированной юридической помощи.

К Нам наиболее часто обращаются граждане для проведения и дальнейшего разрешения спора по:

– обуви;
– меховым изделиям;
– изделиям из кожи;
– одежды, ткани;
– мебели.

Практически во всех случаях проводится независимая экспертиза, заключение которой является весомым доказательством в суде против “карманной” экспертизы, проведенной Продавцом.