Независимая экспертиза обуви

Если после покупки обуви в её процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты, препятствующие дальнейшей эксплуатации, то согласно Федеральному закону “О защите прав потребителей” вы имеет право сделать экспертизу обуви и сдать некачественный товар продавцу с возмещением всех понесенных вами расходов.

К производственным дефектам при независимой экспертизе обуви относятся:

• разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи
• отрыв, разлом  или расслаивание подошвы, отклеивание  и отрыв каблуков
• наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки
• промокание, сходе красителя и т.д.

Примеры производственных дефектов в обуви, которые чаще всего встречаются при проведении экспертизы обуви при возврате, смотрите по ссылке.

Вопросы экспертизы обуви, как правило ставятся в отношении наличия или отсутствия дефектов и недостатков исследуемого товара. Однако, иногда вопрос может поставлен в  отношении отсутствия/наличия признаков эксплуатации (носки) обуви.

Как действовать, если вы приобрели некачественную обувь?

1. Если гарантийный срок ( согласно информации в чеке и на упаковке, но не менее 30 дней с момента покупки) истек , то вы обязаны самостоятельно провести экспертизу обуви на брак и предоставить ее результаты продавцу. Сообщать продавцу о проведении экспертизы обуви не требуется.
2. Если гарантийный срок не истек, следует связаться с продавцом лично или заочно и сообщить о возникшей ситуации. В гарантийный срок обязанность  производства экспертиза качества обуви лежит на продавце. Однако, следует учитывать, что право продавца провести экспертизу за свой счет может проявиться в выводах которые будут не в вашу пользу, поскольку продавец сам решает где сделать экспертизу обуви. По этому стоит согласовать с продавцом проведение экспертизы обуви в независимой экспертной организации.  При проведение независимой экспертизы обуви в москве магазином помните, что экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ, а значит не сотрудничать с производителями и магазинами. Кроме того, Вы имеете право присутствовать на проведении  экспертизы обуви по закону.
3. После проведения экспертизы, ее результаты предоставляются в продавцу, который в течение 10 дней осуществляет выплату денежных средств за некачественную обувь. Важно!  В соответствии с  Законом “О защите прав потребителей” стоимость проведения экспертизы обуви возвращается продавцом в полном объеме, в случае если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.
4. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства после предоставления заключения эксперта следует незамедлительно предъявлять письменную претензию с требованием о возврате. Претензию следует вручать ответственному сотруднику под роспись с датой принятия и печатью магазина. После предъявления претензии советуем обратиться к юристам за консультацией. Категория данных дел является выигрышной, по решению суда вам компенсируются затраты на проведение экспертизы, услуги юриста и другие расходы. Пример судебного спора с продавцом по возврату некачественной обуви – здесь.
5. Сроки экспертизы обуви в Москве, в нашей компании составляют от 1 часа до 3-х дней, в зависимости от сложности выявленного дефекта и загруженности эксперта. Мы делаем заключение по обуви в полном объеме, на основании которого вы можете подать заявление в суд.
6. Если у вас все еще остался вопрос где провести экспертизу обуви, то в качестве подтверждения нашего профессионализма, вы можете скачать решение суда по обуви (известной марки), на основании проведенной нами независимой экспертизы. Скачать. 

В случае нарушения ваших прав со стороны продавца и отказа в возврате не качественной обуви, целесообразно проведение судебной экспертизы обуви.

Порядок проведения товароведческой экспертизы обуви 

Сдать обувь на экспертизу можно с пн-пт с 10-19 и даже в выходной день по предварительной записи. Время  проведения экспертизы обуви от 30 минут до 3 раб.дней.

В случае проведения экспертизы обуви покупателем  у нас действуют акции, а так же всегда бесплатная консультация, если дефект будет не в вашу пользу , то вы не несете никаких расходов.

Адрес экспертизы обуви – основной офис приема товаров на ул., Селезнёвской, д. 28с1, но также Мы осуществляем доставку заключений независимой экспертизы обуви по вашему адресу.